Возврат товара

Можно ли вернуть товар, купленный на сайте?

От товара, заказанного дистанционно, можно отказаться в любое время до его передачи. После получения товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней. Если при доставке покупателю не предоставили в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет 3 месяца с момента получения товара.

Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Желательно приложить подтверждение покупки. Если чек не сохранился, покупку у БИМ-БОМ можно подтвердить другими доказательствами.

Товар надлежащего качества с индивидуально определёнными свойствами нельзя вернуть, если им может пользоваться исключительно покупатель, для которого он изготовлен.

Что делать, если у товара есть недостаток?

Напишите нам и опишите недостаток. Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законом, в том числе потребовать замены товара или возврата денег. Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении требования.

Как оформить возврат?

Напишите на info@bim-bom.toys или позвоните по номеру +7 (800) 700-07-26. Укажите номер заказа, наименование товара, причину обращения и удобный способ связи. Мы сообщим данные для передачи товара. Купленный дистанционно товар надлежащего качества можно вернуть способом, позволяющим продавцу проверить его состояние при получении, в том числе отправить перевозчиком.

При возврате товара надлежащего качества деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования. Из возвращаемой суммы продавец вправе вычесть расходы на доставку возвращённого товара от покупателя.

Как отменить заказ?

До передачи товара сообщите об отказе от заказа по телефону +7 (800) 700-07-26 или по почте info@bim-bom.toys, указав номер заказа.